rssfu

ПИБ – Комуникация или обикновена реклама? »

Публикувано на: 12.04.2010 09:03, източник: Даниела и Михаил, етикети: Лични мнения PR банка блог корпоративен блог ПИБ

Тихомълком и без никакво предупреждение, иначе свястната в много отношения ПИБ, е вдигнала на 1 март таксата за теглене от дебитна карта на банкомат на чужда банка с цели 50%!

Никъде онлайн или по мейла или в каквато и да било форма няма специална информация за това, а камо ли за причините за подобно драстично увеличение.

Разбира се може да се информирате от лихвения бюлетин, удобно скътан на дъното на страницата.

Но все пак можем да допуснем, че съществува някакво малцинство клиенти, което няма за основно занимание през деня да отваря бюлетина и после да сравнява 60 страници с версията от вчера. Защото никъде даже и в самата тарифа не пише кога и какво се променя.
И тези странни хора, биха очаквали някаква друга форма на информация за основен разход за картодържателите, все пак сме 21 век и това не струва нито лев. Например, по следните начини:

а) По мейла. Там няма нищо. Не е като да нямат мейлите на хората (поне тези, които са ги дали). Не е и като да струва нещо, освен желание.

б) На страницата с новини. И там няма нищо. Очевидно информациите "Първа инвестиционна банка очаква своя клиент с # 1 000 000" (последната преди 1 март) и "Майка на две деца от София е клиент # 1 000 000 на Първа инвестиционна банка" (първата след 1 март и последна изобщо) са много по-важни за клиентите, отколкото 50% отгоре върху често плащана такса от хиляди клиенти.

в) Поне в блога. Но и на него има само някаква информация за нещо, наречено "Клуб на Първите дами" (последното от преди 1 март) и "50 грама злато за едномилионния клиент" (първото след това).
Отново се изяснява, че според "PR"-a на банката, един клиент има повече нужда да прочете за себе си, отколкото хиляди други.
За блога, специално, много съм разочарован. Ако публикувате само "новини", които не предизвикват неудобни въпроси, не комуникирате, а се рекламирате, а това просто е несериозно, съотнесено към претенциите, които имате. Също така е несериозно и един очевидно чисто рекламен блог да печели награда за "Най-добър корпоративен блог в България 2009".
(Note: Допускам през 2009-та той да е бил комуникативен, а да се е влошил през 2010, ако такъв е случаят се извинявам на съдиите Огнян Младенов, Боряна Бонева и Тодор Христов. Но ако той просто е бил "най-добър" от плявата, то просто не е трябвало да се присъжда награда, която не е заслужена).

И накрая към Велислава Ивановска, Началник отдел "Връзки с обществеността":
Наистина ли мислите, че като го направихте скришом и хората си го открият в извлеченията, ще е по-добре прието?

| | Вече има 2 коментара, но има място и за вашия!

| | Абонирайте се за нашите публикации по RSS или email

Блогът на СТЕНИК на 3-то място в конкурса “Най-добрите корпоративни блогове в България” »

Публикувано на: 02.12.2009 08:27, източник: СТЕНИК Уеб Дизайн Блог, етикети: медии Събития и PR Новини блог конкурс корпоративен блог награда стеник уеб дизайн награда

Уеб дизайн блогът на СТЕНИК зае 3-то място на конкурса за на най-добрите корпоративни блогове в България! Пред нас, на минимална разлика, останаха единствено блоговете на Първа Инвестиционна Банка и Белчо Христов. Благодарности на гласувалите фенове и журито, което ни отреди това престижно място! Вижте крайното класиране в конкурса

СТЕНИК в Топ 5 на най-добрите корпоративни блогове в България »

Публикувано на: 26.11.2009 16:52, източник: СТЕНИК Уеб Дизайн Блог, етикети: медии Събития и PR Новини блог конкурс корпоративен блог Уеб дизайн

Уеб дизайн блогът на СТЕНИК е във финалните ТОП 5 на най-добрите корпоративни блогове в България! Благодарности на гласувалите фенове! Вижте класирането, преди финалните оценки на журито Очакваме финалните оценки на журито!

Крайни резултати от гласуването на публиката »

Публикувано на: 26.11.2009 13:58, източник: Sovalka.com - Бизнес микроблог, етикети: блог Интернет Маркетинг и брандинг гласуване корпоративен блог корпоративни блогове крайни резултати публика

Гласуването продължи точно 10 дни и през цялото време бе изключително оспорвано, като общият брой подадени гласове за различните блогове е 2136 – количество, което надмина дори и най-оптимистичните ни прогнози!!

Крайни резултати от гласуването на публиката в “Най-добрите корпоративни блогове в България 2009″

Първа инвестиционна банка отпразнува първата годишнина на блога си с популярни блогъри »

Публикувано на: 22.05.2009 14:14, източник: The Man On The Silver Mountain, етикети: блогове обслужване Първа инвестиционна банка корпоративен блог среща с блогъри

Вчера бях поканен на много интересно празненство – честването на първия рожден ден на блога на Първа Инвестиционна Банка. Както може би си спомняте, идеята и реализацията на този блог се случиха точно преди една година, непосредствено след активно плъзналите из интернет пространството слухове за нестабилното състояние на банката.

Създаването на блога беше изключително умен ход от страна на ПИБ, защото по този начин отвори още един канал за общуване със своите клиенти, а този канал се оказа доста добър. Една година по-късно, банката, и по-специално хората зад блога, продължават да търсят най-успешния начин за общуване и поканиха на рождения си ден онези блогъри, които са писали нещо (макар и в повечето случаи – критично) за банката, за да чуят тяхното мнение, да обмислят бъдещото развитие на блога, а и да чуят идеи за подобряване на обслужването на клиентите.

В една изключително приятна и дружелюбна атмосфера, гарнирана с кафе, фрешове, кроасани и други дребни закуски, се получи много приятен и ползотворен (надявам се) разговор. Представителките на ПИБ – Анелия, Ана, Мария и Мария, както и техния колега, на когото не можах да запомня името (за което искрено се извинявам) демонстрираха искрена страст и удоволствие от работата си в тази институция и силно желание да я изведат на още по-високо професионално равнище.

Говорихме доста за проблеми и издънки, с които сме се сблъсквали като клиенти и които не сме пропуснали да коментираме в блоговете си. Разбрахме, че част от тях се дължат на технически проблеми, а друга – на човешки грешки, но най-важното е, че усетихме искреното желание на тези хора да се преборят с тези спънки, за да могат да предложат на своите клиенти най-доброто възможно обслужване.

На срещата присъстваха малко, но качествени блогъри: Oggin, Горица, Комитата, Калин Василев, Георги Танев, Ани и Мишел. Разбира се, имаше и други, които не познавам лично.

Надявам се, че това начинание на ПИБ ще бъде успешно. Поздравявам ги за това, което са постигнали дотук и им пожелавам още по-успешен и конструктивен диалог с нас – клиентите, за да постигнем по-голямо взаимно доверие и да имаме по-малко поводи за критика.

---

Ако харесвате моите публикации и моята гледна точка, ако това, което публикувам, ви е интересно или забавно, за да си гарантирате, че няма да изпуснете публикация, абонирайте се напълно безплатно за съдържанието на този блог чрез RSS фийд или по имейл.

Posted in Блогове, Обслужване Tagged: Първа инвестиционна банка, корпоративен блог, среща с блогъри