rssfu

похвално »

Публикувано на: 26.04.2010 21:43, източник: Smiling, етикети: никакви Общи дупки извинение похвално

София кипи от кърпежи и копки.
това е единственият по рода си надпис, който видях до момента, похвално, достатъчно любезно и грамотно!
“извиняваме се за временните неудобства”.

Развръзката на историята с портмонето »

Публикувано на: 12.03.2010 13:00, източник: The Man On The Silver Mountain, етикети: Лични Общество и нрави Бар на края на вселената Бойко Цвятков Христо Вълчанов извинение катастрофа мениджърски умения спазване на процедури споразумение Уроци

За пореден път се оказа, че светът е малък. Оказа се, че аз и собствениците на „Бар на края на вселената“ имаме обща познат – Александър Александров, – който не само е добър професионалист в PR-а, но и наистина имаше голямото желание тази история да завърши разумно и с взаимно разбиране, поради което спомогна за осъществяването на контакт между нас и уговарянето на официална среща.

В четвъртък, 11.03.2010, тази среща се състоя. На нея присъстваха двама от собствениците на Бара – г-н Христо Вълчанов и г-н Бойко Цвятков. Тяхната позиция беше също заредена с много емоция и разговора тръгна доста трудно.

Все пак, успяхме да изложим позициите си и накрая дори стигнахме до „извънсъдебно споразумение“. Те декларираха лична отговорност за случилото се и категорично заявиха, че в заведението не се толерират кражбите и че за това са въведени стриктни процедури. Г-н Цвятков заяви, че тези процедури очевидно не са съвършени и че той, като техен автор носи пълната отговорност за случилото се. Днес, увери ме другият съсобственик – г-н Вълчанов – процедурите продължават да се подобряват, а за всички управители са планирани специализирани мениджърски обучения, особено за справяне със случаи на недоволни служители или клиенти.

В заключение, и двамата собственици застанаха зад твърдението, че дори и да са допуснали управленски грешки и не са показали нужната съпричастност към проблема на дъщеря ми, управителите на смяна в Бара в Младост са постъпили коректно като са спазили процедурите.

Моят ангажимент беше да се извиня за обидните квалификации по техен адрес, които написах в предишния пост под влияние на обзелата ме емоция. И тук го правя официално: извинявам се на управителите Поли, Вяра и Николай за това, че ги обвиних в толериране на кражбите и че употребих по техен адрес думи като „малоумни“ и „крадци“.

Г-н Христо Вълчанов даде един доста добър пример за това кога и как се подобрява начинът на работа в авиокомпаниите – когато стават катастрофи със самолети. И двамата се съгласихме, че случката с изчезналото портмоне на дъщеря ми от служебната съблекалня е подобен вид катастрофа, благодарение на която всички научихме важни уроци. Той демонстрира съпричастност и професионализъм, лично пое вината за случилото се и също поднесе своите извинения, за което искрено му благодаря.

Не мога да не призная, че мениджмънта на заведението реагира доста бързо и днес вече има нов шкаф за дрехите на стажантите, а в допълнение, всички служители са инструктирани да предават ценностите си на сменния управител, за да бъдат по-добре съхранявани.

Тъжното е, че трябваше първо да бъде откраднато едно портмоне и да се вдигне скандал, за да се случат тези подобрения. Тъжното е, че въпреки бързата реакция и отговорното поведение на собствениците, в очите на някои от тях виновните за всичко сме аз и дъщеря ми. Ние загубихме, но се надявам, че всички настоящи и бъдещи служители в Бар на края на вселената ще се чувстват по-сигурни и по-защитени.

Благодаря на всички за подкрепата! За мен този случай приключи. Не искам повече да се ровя в мръсотия и не искам да разпалвам омраза и негативизъм. В семейството ми искаме да забравим за портмонето и за всичко, свързано с него. Вкопчването в такива негативни случки не носи нищо добро. Гледаме напред и се опитваме да бъдем по-добри.

Проблем с дизайна »

Публикувано на: 11.06.2009 11:21, източник: Как не се, етикети: извинение FAIL Интернет служебни

Аз (Марфи) се извинявам на посетителите и на останалите членове от екипа на КакНеСе за причинените визуални неудобства при посещения на блога вчера:Проблемът бе причинен от грешка при генерирането на templat-a, от страна на Google - проблем, който засегна редица блогове с по-сложен дизайн на платформата blogspot.

Поредният сигнал, че е крайно време блогът да се премести и да се възпълзва от хостинг подаръка на Fcolor.bg.

Поне засега Google излежда са решили проблемите си, да се надяваме, че до преместването няма да има повече проблеми.

Паси се извини в ефир на блогърите »

Публикувано на: 23.05.2009 16:18, източник: Блогът на Иван Савков, етикети: за мен re-tv извинение паси

Е това мислех че няма да го доживея…политик да се извини…

„Пътуване до…“ (patepis.com) – сайт без простотии! - част втора »

Публикувано на: 23.05.2009 12:59, източник: Пътуване до..., етикети: Без категория извинение простаци соломон паси

Соломон се извини Простено да ти е, Соломоне! Въпреки, че не беше казал нищо лошо за нашия сайт, което ние изтълкувахме тогава като подкрепа, се надявам, че вчерашното ти извинение никой няма да приеме като отказ от подкрепа за нашия сайт;-) (последното изречение е закачка:-) (Боже, пази изборите и демокрацията! Без тях сме го закъсали!)